La boutique est gérée par Studio Lumière Immersive Plus, boutique indépendante fondée en 2019 et située au 27 avenue de la République, 75011 Paris, France. Nous travaillons au quotidien avec des créateurs, studios et indépendants, avec un entrepôt mutualisé et un support centralisé. Nous ne sommes la boutique officielle d’aucune marque : nous proposons une sélection multi-marques pour comparer avant d’acheter.

Nous sommes spécialisés en création vidéo immersive, streaming IA et éclairage, avec les marques Godox, Insta360 et OBSBOT. Concrètement : captation immersive, cadrage automatisé pour le direct et mise en lumière pour la prise de vue, y compris tests de compatibilité et conseils de configuration. Notre promesse : un accompagnement clair avant et après la commande, du choix de compatibilité au suivi.

Nous référençons un choix resserré autour des gammes suivies par Godox, Insta360 et OBSBOT, en arbitrant sur la disponibilité, la rotation des nouveautés et la clarté des compatibilités plutôt que sur l’exhaustivité. Chaque fiche est relue avant mise en ligne pour vérifier les intitulés, les compatibilités annoncées, le contenu du coffret et les visuels. En cas de doute, la fiche est corrigée ou retirée.

Notre modèle de boutique mutualisée à faibles frais fixes, avec logistique regroupée, achats planifiés par volume et traitement automatisé des commandes, permet de limiter les coûts d’exploitation. L’écart constaté par rapport aux prix conseillés provient de ces économies d’achat et d’exploitation répercutées, complétées le cas échéant par le code promotionnel en vigueur sur les articles éligibles. Ce niveau de prix n’altère ni l’origine des articles, ni les contrôles à la réception, ni le traitement des garanties et retours.

Les prix évoluent selon les coûts d’approvisionnement, les stocks disponibles, les campagnes limitées et la politique tarifaire en vigueur. Il peut donc y avoir des différences entre périodes, gammes et articles éligibles ou non aux offres. Les opérations sont financées par les marges négociées à l’achat et des participations ponctuelles des circuits d’approvisionnement, sans modification des produits ni de leur prise en charge.

Saisissez LUMIERE360-15 au paiement pour profiter de 15 % de remise sur les articles éligibles. L’offre est valable sur les articles éligibles avec LUMIERE360-15, non cumulable, dans la limite des stocks. Si le code ne s’applique pas, vérifiez que vos articles sont bien éligibles, puis contactez support@studiolumiere360.shop en indiquant votre panier.

Oui. Nous nous engageons à fournir uniquement des articles authentiques de leurs marques d’origine, identifiés par leur marque et leurs références fabricant, avec traçabilité d’achat. Nous nous approvisionnons exclusivement via des circuits de distribution agréés, avec factures conservées et vérification des références, numéros de série et scellés à la réception. Nous effectuons des contrôles par sondage, et un contrôle systématique en cas d’alerte : état du colis, intégrité du scellé, conformité du contenu et test fonctionnel de base lorsque applicable.

À réception, vérifiez l’emballage, les scellés, les références et le contenu, puis testez rapidement les fonctions principales. Conservez emballages, preuve d’achat et photos en cas d’anomalie. Pour une question de compatibilité ou de mise en route, écrivez à suivi-apres-vente@studiolumiere360.shop avec votre référence de commande.

Écrivez à controle-qualite@studiolumiere360.shop avec votre référence de commande et date de réception, des photos de l’article, des étiquettes, des scellés et de l’emballage, ainsi qu’une description précise du doute et des tests effectués. Notre processus : accusé de réception avec numéro de dossier, comparaison avec les données d’achat et les références fabricant, puis décision notifiée avec mesure corrective. En cas de non-conformité avérée, remplacement, remboursement ou prise en charge selon les politiques en vigueur, avec frais de retour liés à notre vérification pris en charge après validation. Vous êtes informé à chaque étape, avec réponse sous deux jours ouvrés.

La livraison est gratuite dès 45,00 €. La livraison standard coûte 8,00 €. Après expédition, vous recevez les informations de suivi pour suivre votre colis. En cas de retard, d’adresse à corriger ou d’incident de transport, contactez suivi-livraison@studiolumiere360.shop avec votre référence de commande et votre numéro de suivi si déjà communiqué.

Utilisez le numéro de suivi transmis après l’expédition pour vérifier le statut auprès du transporteur. Si le statut n’évolue pas ou si l’adresse est incomplète, écrivez rapidement à suivi-livraison@studiolumiere360.shop. Nous contrôlons le statut et proposons une solution : réexpédition, enquête ou remboursement selon la politique en vigueur. Les messages hors horaires sont traités par ordre d’arrivée dès la réouverture.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Pour ouvrir un dossier, contactez support@studiolumiere360.shop ou suivi-apres-vente@studiolumiere360.shop avec votre référence de commande, en conservant si possible l’emballage d’origine. Nous vous indiquons la marche à suivre pour le retour ou le remplacement selon la politique en vigueur.

Après réception et vérification de votre retour, le remboursement est effectué selon la politique en vigueur. Pour accélérer le traitement, indiquez votre référence de commande et joignez des photos si l’article présente un défaut. En cas de non-conformité avérée après validation de notre pôle qualité, les frais de retour liés à notre vérification sont pris en charge.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. En cas de panne ou de difficulté après livraison, écrivez à suivi-apres-vente@studiolumiere360.shop avec votre référence de commande, une description du besoin et une photo ou courte vidéo si panne. Nous réalisons un diagnostic à distance, puis ouvrons le dossier de garantie ou de retour selon la politique en vigueur, avec réponse sous un jour ouvré.

Vous réglez votre commande via les moyens de paiement proposés au moment du paiement, où vous pouvez aussi saisir votre code LUMIERE360-15. Pour toute question sur le suivi de commande, les produits ou une demande de facture, écrivez à support@studiolumiere360.shop avec votre référence de commande et l’objet de votre demande. Réponse initiale sous un jour ouvré.

• Choix entre modèles et compatibilité : conseil-avant-achat@studiolumiere360.shop — indiquez votre usage envisagé, votre équipement déjà possédé et vos modèles présélectionnés.
• Suivi après livraison et mise en route : suivi-apres-vente@studiolumiere360.shop.
• Expédition et délais : suivi-livraison@studiolumiere360.shop.
• Signalement qualité ou authenticité : controle-qualite@studiolumiere360.shop.
• Orientation générale : support@studiolumiere360.shop.

Nos équipes répondent du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés locaux. Les dossiers non résolus sont transmis au responsable des opérations pour arbitrage.