Dernière mise à jour : 2026-09-21
1. Qui sommes-nous et qui traite vos données
Studio Lumière Immersive Plus, accessible sur studiolumiere360.shop, est une boutique indépendante spécialisée en création vidéo immersive, streaming IA et éclairage avec Godox, Insta360 et OBSBOT. Fondée en 2019 et située au 27 avenue de la République, 75011 Paris, France, elle propose une sélection multi-marques pour comparer les caméras immersives, les solutions de streaming IA et l’éclairage avant d’acheter.
Le pilotage opérationnel de cette vitrine est assuré par la SAS Cap Horizon Média Distribution, société indépendante de distribution spécialisée dans l’équipement créatif pour l’image, la vidéo et le direct, chargée du pilotage opérationnel, du contrôle qualité et de la relation client. Elle exploite et administre la vitrine commerciale multi-marques en qualité d’opérateur responsable, distincte de l’identité de vitrine affichée en en-tête.
Dans le cadre de cette politique :
- Studio Lumière Immersive Plus désigne l’enseigne commerciale visible par le client.
- SAS Cap Horizon Média Distribution est l’entité opérationnelle responsable du traitement des données : pilotage du catalogue, de la conformité des fiches et des stocks mis en ligne, gestion des commandes, des expéditions et du service après-vente, contrôle qualité, traitement des signalements d’authenticité et suivi des garanties via le réseau de services désigné.
Cette boutique est un commerce tiers indépendant. Elle n’est pas le site officiel des marques Godox, Insta360 et OBSBOT.
2. Informations que vous nous fournissez
Nous collectons les informations que vous nous communiquez directement lorsque vous utilisez studiolumiere360.shop :
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations de commande : produits choisis parmi les 327 références du catalogue, quantités, code promotionnel utilisé le cas échéant, préférences de livraison, instructions de livraison.
- Échanges avec le service client : objet de votre demande, référence de commande, photos si utile pour qualifier un problème produit ou de compatibilité, et historique de nos échanges.
- Demandes liées aux droits et à la confidentialité : objet de la demande, références des échanges concernés et justificatif d’identité lorsque nécessaire pour vérifier un droit personnel.
- Avis et signalements qualité : retours sur un produit, signalement d’authenticité, informations de garantie transmises pour le suivi.
3. Informations collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur studiolumiere360.shop, nous collectons automatiquement certaines informations techniques pour assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de la boutique :
- Données de navigation : pages consultées, produits visualisés, recherche de compatibilité, panier, durée de visite, parcours d’achat.
- Données techniques : adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, navigateur, langue, paramètres d’affichage, fuseau horaire.
- Données de cookies et traceurs : identifiants de session, préférences de panier, consentements cookies, mesures d’audience et de performance.
- Données de sécurité : journaux de connexion, tentatives d’accès, détection de fraude et d’abus.
4. Transactions et dossiers de support
Pour assurer un accompagnement clair avant et après la commande, du choix de compatibilité au suivi, nous conservons des enregistrements liés à vos achats :
- Dossiers de transaction : détail de la commande, montant en euros (EUR), mode de paiement par carte de crédit ou PayPal, application éventuelle du code LUMIERE360-15 sur les articles éligibles, frais de livraison standard de 8,00 € ou gratuité dès 45,00 €, statut d’expédition et de livraison.
- Dossiers de retours et garantie : demandes de retour acceptées dans les 30 jours suivant la livraison, motifs, preuves photos, bons de retour, remboursements, et suivi de garantie selon les informations produit et les indications du service client.
- Dossiers de support : demandes adressées à support@studiolumiere360.shop, accusé de réception, transfert vers le pôle spécialisé compétent avec numéro de suivi, et escalade vers le responsable des opérations pour les dossiers non résolus.
5. Utilisation de vos données
Nous utilisons vos données uniquement pour des finalités précises et légitimes :
- Exécution de la commande : traitement des paiements, préparation, expédition, livraison, application des conditions de livraison et de retour, gestion du code promotionnel sur les articles éligibles dans la limite des stocks.
- Relation client : réponse aux questions produits et de compatibilité, suivi des commandes, gestion des retours dans les 30 jours, traitement des signalements d’authenticité et suivi des garanties.
- Fonctionnement de la boutique : gestion du catalogue multi-marques Godox, Insta360 et OBSBOT, contrôle qualité des fiches, gestion des stocks, prévention de la fraude, sécurisation des paiements et du site.
- Amélioration et communication : amélioration de la navigation et de la sélection, mesure d’audience, envoi d’informations transactionnelles. Toute communication commerciale est envoyée dans le respect de vos choix et de la réglementation applicable.
- Conformité légale : tenue de la comptabilité, gestion des obligations fiscales, réponse aux demandes des autorités et exercice des droits.
6. Prestataires et partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :
- Prestataires de paiement : traitement sécurisé des paiements par carte de crédit et PayPal. Nous ne conservons pas les numéros complets de carte bancaire.
- Logistique et livraison : transporteurs et partenaires d’expédition pour livrer votre commande à l’adresse indiquée et assurer le suivi.
- Hébergement et technique : hébergeur du site studiolumiere360.shop, outils de maintenance, de sécurité et de lutte contre la fraude.
- Support et qualité : équipes de la SAS Cap Horizon Média Distribution chargées du catalogue, des commandes, du service après-vente et du contrôle qualité.
- Obligations légales : autorités, juridictions ou conseils lorsque la loi l’exige ou pour défendre nos droits.
Tous nos prestataires n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires à leur mission et sont tenus de les protéger.
7. Paiements
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le traitement du paiement est effectué par des prestataires de paiement sécurisés :
- Les données de carte sont transmises de manière chiffrée directement au prestataire de paiement et ne transitent pas en clair par nos serveurs.
- Pour PayPal, vous êtes redirigé vers l’environnement sécurisé de PayPal, qui applique sa propre politique de confidentialité pour le traitement de vos identifiants et de votre transaction.
- Nous conservons uniquement la confirmation de paiement, le montant en EUR, la référence de transaction et le statut, pour la facturation, la comptabilité et la gestion des retours et remboursements.
8. Cookies et technologies similaires
studiolumiere360.shop utilise des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner le panier, mémoriser vos préférences et comprendre l’usage de la boutique :
- Cookies strictement nécessaires : session, panier, sécurité, mémorisation du choix cookies, saisie du code LUMIERE360-15 au paiement.
- Cookies de mesure et de performance : statistiques anonymisées de fréquentation et d’amélioration des fiches produits.
- Cookies fonctionnels : langue, affichage, préférences de navigation.
Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies non nécessaires depuis les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies nécessaires peut affecter le fonctionnement du panier et du paiement.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures adaptées pour protéger vos données : chiffrement des échanges (HTTPS), accès restreint aux dossiers de commandes et de support, authentification des équipes opérationnelles, journalisation des accès, sauvegardes et contrôle qualité des traitements.
Les messages reçus hors horaires sont mis en file et traités par ordre d’arrivée dès la réouverture, avec priorisation des urgences de livraison et des signalements qualité, sans exposition inutile de vos données.
10. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites :
- Comptes et commandes : pendant la durée de la relation commerciale puis archivage pour les obligations comptables et fiscales applicables.
- Dossiers de support, retours et garantie : pendant le traitement du dossier, y compris le délai de retour de 30 jours suivant la livraison, puis archivage probatoire pour le suivi après-vente et les garanties.
- Données de navigation et cookies : selon les durées légales et les paramétrages de votre navigateur, avec suppression ou anonymisation à l’expiration.
- Demandes de droits : conservation des échanges de recevabilité et des justificatifs pour la durée nécessaire à la preuve du traitement.
11. Vos choix et vos droits
Vous disposez de choix et de droits sur vos données personnelles :
- Accès, rectification, suppression : demander une copie, corriger ou supprimer vos données dans les limites légales.
- Opposition et limitation : vous opposer à certains usages ou demander la limitation du traitement.
- Portabilité : recevoir vos données fournies dans un format structuré lorsque applicable.
- Prospection : vous désinscrire à tout moment des communications commerciales via le lien de désinscription ou par e-mail au service client.
- Cookies : gérer vos préférences via votre navigateur comme indiqué ci-dessus.
Comment exercer vos droits
Pour toute question juridique, de confidentialité et d’exercice des droits sur les données, écrivez au pôle dédié : droits-confidentialite@studiolumiere360.shop.
Précisez l’objet de la demande, les références des échanges concernés et joignez un justificatif d’identité si un droit personnel est exercé. Procédure : vérification de recevabilité, puis traitement ou redirection vers l’interlocuteur compétent, avec escalade vers le responsable des opérations si nécessaire. Réponse sous deux jours ouvrés.
Pour l’orientation générale et le suivi de commande, contactez support@studiolumiere360.shop en indiquant votre référence de commande, l’objet de la demande et des photos si utile. Accusé de réception via le canal principal indiqué sur la boutique, puis transfert vers le pôle spécialisé compétent avec numéro de suivi. Réponse initiale sous un jour ouvré, du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés locaux, selon l’heure locale du marché de rattachement de la boutique.
12. Mineurs
La boutique s’adresse à une clientèle adulte pour l’achat d’équipements créatifs. Nous ne collectons pas sciemment les données d’enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour que nous les supprimions.
13. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de la boutique, du catalogue et de nos pratiques. La date indiquée en haut de page fait foi. En cas de changement important, nous vous en informerons sur studiolumiere360.shop ou par e-mail avant son entrée en vigueur. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
14. Contact
Service client – suivi des commandes et questions produits : support@studiolumiere360.shop – Réponse initiale sous un jour ouvré, du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés locaux.
Pôle juridique et confidentialité – droits sur les données : droits-confidentialite@studiolumiere360.shop – Réponse sous deux jours ouvrés.
Opérateur responsable : SAS Cap Horizon Média Distribution pour Studio Lumière Immersive Plus, 27 avenue de la République, 75011 Paris, France – studiolumiere360.shop