Dernière mise à jour : 2026-09-21
1. Objet et identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation régissent l'utilisation du site studiolumiere360.shop et les achats effectués sur la boutique Studio Lumière Immersive Plus.
La vitrine commerciale Studio Lumière Immersive Plus est exploitée et administrée en qualité d'opérateur responsable par SAS Cap Horizon Média Distribution, société indépendante de distribution spécialisée dans l'équipement créatif pour l'image, la vidéo et le direct, chargée du pilotage opérationnel, du contrôle qualité et de la relation client.
- Identité de vitrine : Studio Lumière Immersive Plus
- Domaine : studiolumiere360.shop
- Opérateur responsable : SAS Cap Horizon Média Distribution
- Adresse postale : 27 avenue de la République, 75011 Paris, France
- Contact principal : support@studiolumiere360.shop
- Contact juridique et confidentialité : droits-confidentialite@studiolumiere360.shop
Studio Lumière Immersive Plus, fondée en 2019, est une boutique indépendante spécialiste multi-marques : une sélection multi-marques pour comparer les caméras immersives, les solutions de streaming IA et l'éclairage Godox, Insta360 et OBSBOT avant d'acheter. Elle est distincte des fabricants et ne doit pas être confondue avec un site officiel de ces marques. Les produits restent identifiés par leur marque d'origine et leurs références fabricant.
L'opérateur assure le pilotage du catalogue, de la conformité des fiches et des stocks mis en ligne, la gestion des commandes, des expéditions et du service après-vente, ainsi que le contrôle qualité, le traitement des signalements d'authenticité et le suivi des garanties via le réseau de services désigné.
2. Champ d'application et acceptation
En accédant au site, en créant un compte ou en passant commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté sans réserve les présentes conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le site ni passer commande.
Nous pouvons adapter nos conditions, nos prix et notre catalogue pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales. Les conditions applicables à votre commande sont celles en vigueur au jour de la commande.
3. Utilisation du site et éligibilité
Le site est destiné à un usage personnel et non commercial pour acheter des équipements de création vidéo immersive, streaming IA et éclairage.
- Vous devez être capable juridiquement de contracter et disposer d'une adresse e-mail valide et d'une adresse de livraison prise en charge.
- Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande et de la création de compte.
- Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte.
4. Comptes clients
La création d'un compte facilite le suivi des commandes et les demandes produits. Vous devez nous informer sans délai de toute utilisation non autorisée. Nous pouvons suspendre ou clôturer un compte en cas d'usage frauduleux, d'informations inexactes ou de violation des présentes conditions, après vous en avoir informé.
5. Catalogue, marques et informations produits
Notre boutique propose une sélection de 327 articles environ autour des marques Godox, Insta360 et OBSBOT, dédiée à la création vidéo immersive, au streaming IA et à l'éclairage.
Chaque fiche fait l'objet d'une relecture avant mise en ligne pour vérifier intitulés, compatibilités annoncées, contenu du coffret et visuels, avec correction ou retrait en cas de doute. Malgré ce contrôle, de légères variations de visuels, de conditionnement ou de documentation peuvent exister selon les lots fabricant.
Pour un accompagnement clair avant et après la commande, du choix de compatibilité au suivi, contactez le service client par e-mail pour les questions produits avec la référence exacte de l'article et votre usage prévu.
6. Prix, promotions et logique commerciale
Tous les prix sont affichés en EUR, taxes incluses le cas échéant, hors frais de livraison indiqués avant validation.
Pourquoi nos prix et remises peuvent varier
Nous fonctionnons avec un modèle de boutique mutualisée à faibles frais fixes, logistique regroupée et achats planifiés par volume. L'approvisionnement direct auprès de circuits agréés, complété par des lots négociés selon la saisonnalité, et l'automatisation du traitement des commandes permettent de répercuter des économies d'achat et d'exploitation.
Les prix évoluent ainsi selon les coûts d'approvisionnement, les stocks disponibles, les campagnes limitées et la politique tarifaire en vigueur, d'où des différences possibles entre périodes, gammes et articles éligibles ou non aux offres. L'écart éventuel par rapport aux prix conseillés provient de ces économies répercutées, complétées le cas échéant par le code promotionnel en vigueur. Ce niveau de prix n'altère ni l'origine des articles, ni les contrôles à la réception, ni le traitement des garanties et retours.
Code promotionnel
- Offre : 15 % de remise sur les articles éligibles avec le code LUMIERE360-15.
- Utilisation : Saisissez LUMIERE360-15 au paiement pour profiter de 15 % de remise.
- Conditions : Offre valable sur les articles éligibles avec LUMIERE360-15, non cumulable, dans la limite des stocks. Les articles exclus sont signalés sur le site ou au panier.
7. Commandes
Le parcours de commande comprend la sélection des articles, la vérification du panier, la saisie des coordonnées de livraison et de facturation, le choix du paiement et la confirmation finale.
- La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement et envoi d'un e-mail de confirmation avec le récapitulatif.
- En cas d'indisponibilité, d'erreur de prix manifeste ou de soupçon de fraude, nous pouvons annuler ou refuser une commande et vous rembourser intégralement le cas échéant.
- Veillez à vérifier compatibilités, références et contenu du coffret avant validation. Conservez votre référence de commande pour tout suivi.
8. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le débit intervient selon les règles de votre moyen de paiement au moment de la confirmation. En cas de refus ou d'échec de paiement, la commande ne sera pas expédiée. Nous appliquons des mesures de vérification anti-fraude ; des justificatifs complémentaires peuvent être demandés.
9. Livraison
Livraison gratuite dès 45,00 €. La livraison standard coûte 8,00 €.
Les délais estimés sont indiqués au moment de la commande et dans l'e-mail de confirmation. Un retard éventuel ne donne pas lieu à annulation automatique, mais notre équipe assure le suivi des expéditions : contactez support@studiolumiere360.shop avec votre référence de commande.
À réception, vérifiez l'emballage, les scellés, les références et le contenu puis testez rapidement les fonctions principales et conservez emballages, preuves d'achat et photos en cas d'anomalie.
10. Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, complets, avec accessoires, documentation et emballage autant que possible.
- Pour initier un retour, contactez le service client par e-mail avec votre référence de commande, l'objet de la demande et des photos si utile. Vous recevrez un accusé de réception via le canal principal indiqué sur la boutique, puis un transfert vers le pôle compétent avec numéro de suivi.
- Après réception et contrôle, nous procédons au remplacement ou au remboursement sur le moyen de paiement d'origine selon la politique applicable. Les frais de retour liés à notre vérification, en cas de non-conformité avérée, sont pris en charge après validation du dossier.
11. Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
En complément des garanties légales, tout défaut ou panne relevant de la garantie donne lieu à prise en charge selon les références fabricant et le réseau de services désigné : diagnostic à distance, réparation, remplacement ou remboursement selon le cas. Conservez preuve d'achat, numéros de série et photos pour accélérer le traitement.
12. Authenticité et qualité : engagement et procédure
Nous nous engageons à fournir uniquement des articles authentiques de leurs marques d'origine avec traçabilité d'achat. L'approvisionnement s'effectue exclusivement via des circuits de distribution agréés avec factures d'achat conservées et vérification des références, numéros de série et scellés à la réception.
Nos contrôles incluent un contrôle par sondage et un contrôle systématique en cas d'alerte : état du colis, intégrité du scellé, conformité du contenu et test fonctionnel de base lorsque applicable.
Signaler un doute sur l'authenticité
Envoyez à support@studiolumiere360.shop :
- Référence de commande et date de réception
- Photos de l'article, des étiquettes, des scellés et de l'emballage
- Description précise du doute et des tests effectués
Examen et recours
- Accusé de réception avec numéro de dossier et demande de compléments si nécessaire
- Comparaison avec les données d'achat, les références fabricant et les contrôles internes
- Décision notifiée avec mesure corrective et instructions de retour ou de remplacement
En cas de non-conformité avérée, remplacement, remboursement ou prise en charge selon la politique de retours et de garantie en vigueur. Chaque dossier est traité dans le délai de réponse du pôle qualité, avec escalade vers la direction des opérations si la vérification l'exige et information du client à chaque étape, sous la responsabilité du Responsable des opérations pour les dossiers non résolus.
13. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site — textes, visuels, logos, fiches, graphismes — est protégé. Les marques Godox, Insta360 et OBSBOT appartiennent à leurs titulaires respectifs. Aucune cession de droits n'est consentie : toute reproduction, extraction ou réutilisation sans autorisation préalable est interdite.
14. Usage acceptable
Vous vous interdisez notamment :
- D'utiliser le site à des fins frauduleuses, illicites ou portant atteinte aux droits de tiers ;
- De tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes, de perturber le service ou d'extraire massivement des données ;
- De publier des contenus faux, trompeurs, diffamatoires ou contraires à l'ordre public via nos formulaires ou canaux de contact ;
- De vous faire passer pour la boutique, un fabricant ou un membre de nos équipes.
15. Disponibilité du service et responsabilités
Nous mettons tout en œuvre pour assurer un accès continu au site. Des interruptions pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure peuvent survenir sans engager notre responsabilité.
Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité est limitée au montant de votre commande concernée. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, pertes de données ou incompatibilités liées à un usage non conforme aux notices fabricant. Rien dans les présentes ne limite les droits légaux impératifs des consommateurs.
16. Droit applicable et litiges
Le siège de l'opérateur étant situé en France, les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de différend, nous vous invitons à contacter d'abord notre service client pour rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, les juridictions françaises compétentes pourront être saisies, sans préjudice des dispositifs européens de règlement des litiges de consommation le cas échéant.
17. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de votre commande, identifiée par sa date de mise à jour. En cas de changement significatif, nous veillerons à une information claire sur le site.
18. Contact et support
Support principal
Le service client est disponible par e-mail pour le suivi des commandes et les questions produits : support@studiolumiere360.shop. Réponse initiale sous un jour ouvré, du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés locaux (heure locale du marché de rattachement de la boutique). Les messages reçus hors horaires sont mis en file et traités par ordre d'arrivée dès la réouverture, avec priorisation des urgences de livraison et des signalements qualité. Merci de préciser votre référence de commande, l'objet de la demande et des photos si utile.
Questions juridiques et confidentialité
Pour les questions juridiques, la confidentialité et l'exercice des droits sur les données : droits-confidentialite@studiolumiere360.shop. Réponse sous deux jours ouvrés après vérification de recevabilité, avec traitement ou redirection vers l'interlocuteur compétent. Merci d'indiquer l'objet de la demande, les références des échanges concernés et un justificatif d'identité si droit personnel. Escalade : Responsable des opérations pour les dossiers non résolus.